Général
Vous devriez essayer de parler un maximum d’anglais pendant vos cours pour faciliter l’apprentissage
Les ressources seront fournies (soit une méthode, soit des ressources personnalisées dans un classeur).
Nous effectuons des évaluations pour s’assurer que le niveau de la formation est adapté au stagiaire. Si vous pensez que le niveau de votre formation n’est pas bien adapté à votre niveau, merci d’en discuter avec votre formateur.
Les clients doivent respecter le règlement de l’école. Si vous n’êtes pas d’accord avec le planning de vos cours ou autres détails de votre formation, merci de nous faire part. Les clients doivent se comporter avec politesse et courtoisie à tout moment. Les problèmes de comportement peuvent nous amener à terminer la formation.
Règlement
Le règlement doit être fait avant le début de la formation, sauf dans le cas de la prise en charge via la formation professionnelle.
Les formations en groupe sont réservées pour toute la durée de la formation et il n’y aura pas de remboursement pour un cours manqué.
Nous acceptons des règlements par virement bancaire, chèque en euros, carte bancaire ou via notre système de règlement en ligne. Le taux d’échange sera déterminé par notre banque ou notre système de règlement en ligne.
Pour les virements bancaires, les frais bancaires sont à la charge du client. Nous n’acceptons pas de règlement par AMEX ou Diners.
Acompte
En cas de réservation d’appartement, nous encaissons un acompte qui est non-remboursable. Si vous réservez un appartement via un de nos partenaires, il y aura également un acompte à régler qui n’est pas remboursable. Le montant de l’acompte sera déduit de votre solde qui est dû 6 semaines avant la date d’arrivée. Le contrat de réservation devient ferme lors du règlement de l’acompte. deposit.
Politique d’Annulation (voir ci-dessous pour notre politique d’annulation liée au Covid-19) b>
Plus que 8 semaines avant la date de début de formation: acompte non-remboursé, solde remboursé moins l’acompte si le solde a été réglé.
6-8 semaines avant la date de début de formation: remboursement de 75%
4-6 semaines avant la date de début de formation: remboursement de 50%
2-4 semaines avant la date de début de formation: remboursement de 20%
Moins que 2 semaines avant la date de début de formation: pas de remboursement.
Les formations hebdomadaires sont réservées pour la durée de la formation et un cours manqué ne sera pas remboursé.
Pour des cours individuels annulées moins que 48 heures à l’avance, le cours sera compté et devrait être réglé. Si vous nous donnez un préavis de 48 heures, nous ferons de notre mieux pour reporter le cours selon la disponibilité du formateur.
Si Alpine French School – Alpine English doit annuler un cours, un cours de remplacement sera proposé.
Nous vous aidons avec vos demandes de formation professionnelle. Un package vous sera proposé qui est adapté aux financements proposées par votre organisme financeur.
Alpine French School -Alpine English n’accepte aucune responsabilité si le budget de formation n’est pas accordé. L’accord de votre financement dépend de votre organisme financeur. Il faut vous assurer de fournir tous documents demandés et être à jour avec vos cotisations de formation professionnelle.
Alpine French School – Alpine English n’est pas responsable des délais d’accord ou de règlement des organismes financeurs.
Local Teacher Travel Expenses
Les frais de déplacement seront ajoutés au coût de la formation pour chaque formation qui n’a pas lieu dans nos locaux.
Venir depuis l’étranger
Les clients sont responsable d’organiser leur transport à Morzine. Nous pouvons organiser des transferts depuis l’aéroport de Genève.
Si vous réservez un transfert aéroport, vous serez accueilli à l’aéroport par votre chauffeur et le trajet ne durera pas plus que 90 minutes sauf en cas de problèmes de circulation exceptionnels.
Si votre vol ou vos baggages arrivent en retard, vous devriez patienter pour que notre partenaire de transport puisse vous organiser un transfert plus tard.
Les transferts sont partagés avec d’autres passagers. Si vous ne souhaitez pas partager le transfert, vous pouvez payer un supplément et prendre un transfert privé.
Assurance de voyage
Les clients doivent s’assurer que leurs documents de voyage sont à jour et qu’ils ont obtenu une visa si nécessaire. Pour des clients de l’espace Schengen, les visas ne sont pas demandés: http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F21921.xhtml
Si vous avez besoin d’une visa, nous vous fournirons les documents nécessaires après règlement du solde. Nous ne sommes pas responsable pour l’acceptation de votre demande
Assurance: les clients doivent prendre une assurance responsabilité civile et le cas échéant qui couvre les frais médicaux, les activités et le voyage.
Si vous réservez un logement, le logement sera mis à disposition selon votre demande de réservation. Si nous devons modifier votre logement, nous proposerons un logement d’un standing équivalent.
Votre logement sera disponible à partir de 16h le jour de l’arrivée.
Le jour de votre départ, vous devez quitter votre logement avant 10h.
Si vous êtes logé dans un appartement partagé avec d’autres étudiants, il y a un supplément obligatoire pour le nettoyage. Les stagiaires sont responsable au quotidien du propreté de l’appartement. Une caution sera bloqué sur votre carte bancaire qui vous sera restitué la semaine après votre départ.
Merci d’informer le personnel de Alpine French School – Alpine English en cas de problème ou plainte pendant votre séjour. Toute réclamation après le départ ne sera pas pris en compte.
Modifications de programme
Alpine French School – Alpine English se réserve le droit de modifier des cours et des activités selon la météo, annulations d’activités par le prestataire…..
Si vous réservez une formation en groupe et que le nombre minimum de participants n’est pas atteint , un cours individuel ou en binôme sera proposé à la place.
Réclamation
Dans le cas d’une plainte, merci de contacter un membre du personnel de Alpine French School – Alpine English pendant votre formation ou séjour. Toute réclamation faite après la fin de la formation ou après votre départ ne sera pas pris en compte. Nous n’acceptons pas de plaintes liés aux conditions météorologiques ou à l’ouverture des remontées mécaniques qui sont hors de notre contrôle.
Promotional materials
Alpine French School – Alpine English se réserve le droit d’utiliser des images et des vidéos des étudiants dans nos politiques de communication.
Activités
Les activités seront organisées en cohérence avec le séjour organisé. Nous réservons le droit de modifier les activités si besoin à cause des conditions météorologiques, les dates d’ouverture et la disponibilité des activités.
Politique de confidentialité
Pour effectuer votre réservation, nous demandons des détails personnels. Ces informations sont stockées dans notre système de réservation qui respecte les règles de GDRP. Nous ne stockons pas de données financières. Nous ne partageons pas des données avec un tiers personne.
Nos règlements à distance s’effectuent par téléphone ou via notre système de règlement en ligne. Les données des cartes ne sont pas stockées par ce système et ne nous sommes pas transmises.
Général
Les clients sont tenus de respecter le règlement de l’école (voir Code de conduite ci-dessous). Les clients doivent se comporter de manière courtoise et polie. Un comportement indélicat obligera Alpine French School à mettre fin à la participation au cours et, si nécessaire, il sera demandé à l’étudiant de quitter l’école.
Paiement
Le paiement doit être effectué avant le début du cours, comme convenu avec Alpine French School ou ses représentants.
Les cours en groupe sont réservés comme un seul cours et aucun remboursement n’est effectué pour les leçons manquées.
Ce qui est inclus dans nos prix est détaillé sur la page correspondante de notre site internet ainsi que sur votre devis.
Les modes de paiement acceptés sont les virements bancaires, les chèques en euros et les paiements par carte de crédit, par téléphone ou via notre plateforme de paiement en ligne
Studypay. Pour les virements bancaires, tous les frais doivent être payés par le client. Tous les prix sont en euros. Alpine French School n’est pas responsable des frais imposés par votre
banque. Cela inclut également les écarts de paiement causés par les variations des taux de change utilisés par votre banque.
Caution
Nous prenons un acompte de 400 € pour garantir votre réservation dont 200 € qui ne sont pas remboursable en cas d’annulation. Ce montant est déduit de votre solde final, payable 6 semaines avant la date de début du cours.
L’accord entre Alpine French School et le client engage légalement ce dernier dès le paiement de l’acompte.
Annulation
Plus de 8 semaines avant la date de début des cours : 200 € de caution retenus
6-8 semaines avant la date de début du cours : remboursement de 75%
4-6 semaines avant la date de début du cours : remboursement de 50%
2-4 semaines avant la date de début du cours : remboursement de 20%
Moins de 2 semaines avant le début du cours : aucun remboursement
Pour les cours particuliers annulés moins de 48 heures à l’avance, le montant total sera débité. Avec plus de 48 heures de préavis, nous ferons notre possible pour reporter votre cours sous réserve de disponibilité.
Si Alpine French School doit annuler une leçon, une autre leçon sera proposée à la place. Aucun remboursement n’est effectué pour les arrivées tardives ou les départs anticipés,
quelles qu’en soient les raisons.
Annulation à cause du Coronavirus
En cas d’annulation dûe à des problèmes de transport liés au Coronavirus, nous proposons une modification de nos conditions générales permettant un remboursement de la totalité versée jusqu’à 3 semaines avant votre arrivée.
Voyage depuis l’étranger
Les clients sont responsables de la prise en charge de leur propre moyen de transport vers et depuis l’école. Les prix n’incluent pas les vols ni les voyages en train. Alpine French School peut organiser pour vous des transferts depuis Genève.
Si vous avez réservé un transfert aéroport et un service d’accueil, un représentant de Alpine French School vous attendra à l’aéroport de Genève dans le hall des arrivées. Si les
conditions météorologiques et de circulation le permettent, le trajet ne devrait pas prendre plus de 90 minutes.
En cas d’imprévu, au delà de la volonté d’Alpine French School, tels que des retards importants, des annulations, des bagages perdus, des conditions météorologiques défavorables ou des routes en mauvais état, vous devrez peut-être attendre le représentant d’Alpine French School dans la zone des cafés aux arrivées de l’aéroport.
Voyage et assurance
Les juniors voyageant non accompagnés via l’aéroport de Genève doivent avoir sur eux un formulaire de voyage pour mineurs non accompagnés (dans notre Manuel de l’étudiant
junior).
Les clients doivent veiller à la validité de leurs propres documents de voyage officiels, tels que les visas, si cela est nécessaire. Pour les étudiants de l’UE ou des pays de l’espace
Schengen, aucun visa n’est requis pour les séjours de moins de 90 jours (3 mois). Veuillez consulter le lien suivant pour accéder à la liste des pays : http://vosdroits.service-
public.fr/particuliers/F21921.xhtml
Pour les séjours de plus de 90 jours, Alpine French School fournira les documents nécessaires pour appuyer votre demande de visa. Alpine French School décline toutefois
toute responsabilité quant au résultat de votre candidature.
Assurance voyage et médicale : les clients ne sont pas assurés pour les activités prévues pendant leur séjour. Les étudiants doivent s’assurer de disposer d’une assurance voyage et
médicale tout risque pour leur séjour. Nos prestataires d’activité tiers sont tous assurés et entièrement certifiés par le gouvernement français et disposent d’assurances responsabilité
adéquates.
Responsabilité
Alpine French School ne peut pas être tenu responsable des services indépendants de notre volonté. Alpine French School ne sera en aucun cas responsable de dépenses supplémentaires, de détresse, de déception, de perte, de dommage, de blessure, d’accident, de retard, de dérangement ou d’irrégularité résultant ou imputables à l’acte ou au défaut de celui-ci de la part d’une entreprise ou de personnes entrant dans le cadre de la mise en place d’arrangements ou de réservations ou de transferts de clients, sauf en cas de faute avérée ou de manque de diligence de la part d’Alpine French School. Toute réservation est acceptée
sous réserve des conditions imposées par ces sociétés ou agences extérieures et toute réclamation à ce sujet doit être faite auprès du fournisseur concerné.
Hébergement
L’hébergement est prévu dans notre centre d’études junior : Les Eaux Vives, 74110 Essert Romand, commune de Morzine, France.
L’hébergement est prévu dans des chambres partagées avec d’autres étudiants du même sexe.
Les repas sont fournis par le centre qui prend en charge les besoins alimentaires en fonction des recommandations faites avant l’arrivée.
En cas de substitution de l’héergement due à des circonstances imprévues, l’hébergement fourni sera de qualité équivalente.
Modification du contenu du cours, annulation ou modification des programmes
Alpine French School se réserve le droit de modifier les cours et les activités en fonction de circonstances extérieures, d’annulations, de conditions météorologiques, etc. Alpine French School se réserve le droit d’annuler ou de modifier tout programme mentionné dans notre brochure si le nombre de participants se révèle insuffisant ou pour tout autre raison
indépendante de la volonté de Alpine French School. Dans l’éventualité où cela se produirait, Alpine French School proposera aux clients le choix d’un programme alternatif ou le
remboursement intégral des sommes versées.
Matériel promotionnel
AFS se réserve le droit d’utiliser toute photo, œuvre d’art, etc. des enfants sur son site internet, dans ses publicités et dans ses futures publications.
Décharge médicale
Alpine French School aura l’entière autorité concernant la prise de mesures qu’elle pourrait juger nécessaires pour préserver la santé et le bien-être de l’enfant. Cette autorité inclut le
droit d’Alpine French School à prendre les mesures qu’elle estime importantes pour garantir aux enfants un traitement médical aux frais de leur parent ou de leur tuteur. Toutes les
informations médicales doivent être complétées sur le formulaire d’inscription et les parents seront invités à signer un formulaire séparé de décharge médicale, cela étant une obligation légale en France.
Réclamations
En cas de réclamations pendant votre cours, veuillez demander à votre enfant de contacter un membre du personnel du camp immédiatement; les parents peuvent également nous
contacter au bureau d’Alpine French School. Nous nous ferons une joie de discuter du problème avec vous et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour remédier à la situation.
Toute réclamation formulée après le départ n’est pas prise en compte. Les réclamations ne peuvent être acceptées pour des conditions météorologiques ou concernant les horaires/dates d’ouverture de la station car elles ne dépendent pas de notre volonté.
Téléphones mobiles/tablettes
L’utilisation de téléphones portables/tablettes par des mineurs est un sujet de grande préoccupation pour Alpine French School et les parents. Nous avons une politique stricte concernant l’utilisation des téléphones mobiles dans notre camp. Celle-ci a été soigneusement étudiée et décidée par le personnel du camp et les directeurs de l’école.
Cette politique vise à assurer le bien-être de tous les élèves et à garantir qu’ils profitent du camp au maximum.
Lundi au vendredi (étudiants en résidentiel) :
Le personnel du camp gardera les téléphones portables des étudiants pendant la journée afin que ceux-ci puissent se concentrer sur leurs leçons et leurs activités. Ils leur seront
restitués à la fin des activités de l’après-midi (vers 16h30) et ils seront autorisés à utiliser leur téléphone pour aller sur Internet, passer des appels et accéder à leur messagerie jusqu’à
l’heure du coucher. Au coucher, les téléphones portables des étudiants seront remis au personnel du camp. Veuillez en parler à votre enfant avant leur arrivée au camp pour vous assurer que cela ne soit pas une surprise pour eux.
Week-ends (étudiants en résidence) :
Les étudiants pourront utiliser leur téléphone du petit-déjeuner jusqu’au moment du coucher pendant le week-end. Les activités sont plus calmes le week-end, ce qui permettra aux élèves d’envoyer des messages, d’appeler leurs amis et leur famille ainsi que de prendre des photos de leurs activités.
Étudiants du camp en journée :
Aucun téléphone portable n’est autorisé dans le camp pendant la journée. Si vous souhaitez que votre enfant ait un téléphone portable pour les cas d’urgence, vous devez mettre celui-
ci dans son sac et le remettre au responsable du camp à son arrivée. Si vous souhaitez contacter votre enfant pendant la journée, n’hésitez pas à appeler directement le centre et
vous pourrez parler à votre enfant.
Nous avons un groupe Facebook fermé où les chefs de camp et les enseignants posteront des photos quotidiennes des élèves afin que vous puissiez voir ce qu’ils ont fait pendant la
journée.
Cours
Les étudiants sont répartis selon leur âge et leur niveau de français/anglais. La première session de tous nos cours est une évaluation informelle et les groupes seront changés si
nécessaire. N’hésitez pas à nous contacter si vous estimez que votre enfant a été placé dans le mauvais groupe.
Des photocopies et un classeur seront fournis lors du cours.
Activités
Nous nous réservons le droit de modifier le programme d’activité. Tous les programmes fournis sont provisoires et peuvent être modifiés. Dans certains cas, cela sera nécessaire en
raison des conditions météorologiques, des dates d’ouverture et de la disponibilité de nos partenaires.
Alpine French School ne peut être tenu responsable des conditions météorologiques qui compromettent la participation du client aux activités proposées. De plus, si, selon Alpine
French School, les conditions météorologiques sont dangereuses, les activités peuvent être écourtées ou annulées. Si les activités prévues sont annulées pour quelque raison que ce
soit, Alpine French School mettra tout en œuvre pour trouver des activités alternatives pour ses clients.
Responsabilités des parents
Les parents ou tuteurs assument l’entière responsabilité financière de toute personne qu’ils inscrivent à Alpine French School (enfants ou adultes) pour les raisons suivantes :
– Les dommages causés, délibérément ou non, aux installations, au matériel, aux vêtements ou à tout autre objet appartenant à ou loué par Alpine French School.
– Les frais de rapatriement pour toute personne devant être renvoyée chez elle ou à un endroit précis, pour cause de maladie,
– L’argent de poche ou tout achat à caractère personnel effectué au nom de l’enfant pour une somme non expressément incluse dans le package des vacances.
– La location ou achat de tout équipement jugé essentiel pour permettre à un enfant de profiter de ses vacances si son propre équipement est inadéquat, dangereux ou manquant.
Politique de confidentialité
Dans le cadre de votre réservation, nous vous demanderons certaines données personnelles.
Vos données sont stockées dans notre système de réservation conformément au RGPD (Règlement général sur la protection des données). Nous ne partagerons jamais vos données
avec des tiers. Vous avez le droit de supprimer vos données personnelles à tout moment.
Les paiements à distance sont effectués par téléphone ou par Studypay, un système de paiement en ligne sécurisé et accrédité. Vos numéros de carte ne nous sont pas visibles via
ce système et aucune trace de vos numéros de carte n’est stockée.
